HÄUFIGE
FRAGEN.
Offizieller Regierungspartner
Wir sind offiziell bei der kubanischen Botschaft in Deutschland akkreditiert (1a Visum Service oHG). Im Gegensatz zu nicht autorisierten Wiederverkäufern sind wir direkt an das E-Visa-System der Regierung angeschlossen.
Autorisierung prüfen01. Dringender Support & Kontakt
Ich habe einen Notfall. Kann ich mit einem Menschen sprechen?
Ja. Wir setzen keine Bots ein. In dringenden Fällen können Sie uns jederzeit anrufen unter:
+49 30 2000 5990.
Unser Team besteht aus echten Experten, die Ihnen sofort persönlich weiterhelfen.
02. Antrag & Datenschutz
Warum fragen Sie nicht nach meinen Flug- oder Hoteldaten?
Wir haben den Prozess optimiert, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir generieren nur den offiziellen Visum-Code. Sie müssen uns keine sensiblen Reisedaten mitteilen.
Nachdem Sie Ihren Visum-Code von uns erhalten haben, nutzen Sie diesen, um das obligatorische D'Viajeros-Formular auf der Regierungsseite auszufüllen (72 Stunden vor Abflug). Wir senden Ihnen einen direkten, sicheren Link dazu. So bleiben Ihre Reisedaten privat zwischen Ihnen und der Regierung.
Was genau erhalte ich?
Sie erhalten sofort nach der Zahlung einen einzigartigen digitalen Visum-Code per E-Mail. Dieser Code ist die offizielle Genehmigungsnummer aus dem kubanischen Migrationssystem. Sie benötigen diesen Code, um das Online-Zollformular (D'Viajeros) vor Ihrem Flug auszufüllen.
Sind meine Passdaten sicher?
Absolut. Wir verwenden High-End-Verschlüsselung (SSL/TLS) für die Datenübertragung. Ihre Daten werden automatisch über unsere sicheren Server nur zum Zweck der Generierung des Codes verarbeitet und nicht an Drittanbieter weitergegeben.
Brauche ich noch die grüne Papierkarte?
Nein. Ab 2026 wird die physische „Grüne Touristenkarte“ für Online-Anträge abgeschafft. Das neue System ist zu 100% digital. Der Code, den wir Ihnen senden, ersetzt das Papiervisum vollständig.
03. Preise & Zahlung
Was deckt die Gebühr von 39€ ab?
Die Gebühr ist alles inklusive. Sie deckt die offiziellen Konsulatsgebühren der kubanischen Regierung, unsere Servicegebühr für die sofortige Bearbeitung, Kreditkartengebühren und den 24/7-Support ab. Es gibt keine versteckten Kosten an der Kasse.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay und regionale europäische Zahlungsmethoden wie SOFORT und Giropay über unseren sicheren Zahlungspartner Mollie.
04. Gültigkeit & Regeln
Wie lange ist das Visum gültig?
Das E-Visum erlaubt einen Aufenthalt von bis zu 90 Tagen in Kuba. Es ist für eine einmalige Einreise gültig. Der 90-Tage-Zeitraum beginnt ab dem Moment Ihrer Einreise nach Kuba, nicht ab dem Kaufdatum.
Kann ich aus den USA einreisen?
Wichtig: Dieses Standard-Touristenvisum ist NICHT gültig für Direktflüge aus den USA nach Kuba (z.B. Miami nach Havanna), unabhängig von Ihrer Nationalität. Für Direktflüge aus den USA benötigen Sie ein spezielles „Rosa Visum“, das wir online nicht verkaufen. Dieses Visum funktioniert für Flüge aus Europa, Kanada, Lateinamerika usw.
Brauchen Kinder ein Visum?
Ja. Jeder Reisende, auch Säuglinge und Kinder, benötigt einen eigenen Visum-Code und Reisepass. Sie müssen für jede reisende Person einen Code kaufen.
Was passiert, wenn ich einen Fehler im Formular mache?
Da der Visum-Code sofort generiert wird und mit der von Ihnen angegebenen Passnummer verknüpft ist, können Fehler nicht korrigiert werden, sobald der Code ausgestellt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Passnummer sorgfältig, bevor Sie auf „Kaufen“ klicken. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, müssen Sie leider einen neuen Code kaufen.
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