Términos

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) rigen la relación contractual entre 1a Visum Service oHG (en adelante, "Proveedor") y el cliente. Estos TCG se aplican exclusivamente a todos los servicios ofrecidos en el sitio web cuba-visa-express.com.

2. Descripción del Servicio y Descargo de Responsabilidad

El Proveedor actúa como una agencia comercial privada que procesa solicitudes de visa (Tarjetas de Turista) para Cuba en nombre del cliente. Declaramos expresamente que no somos una embajada, consulado ni agencia gubernamental. Al utilizar nuestro servicio, el cliente nos encarga la obtención del código de visa de las autoridades pertinentes. El precio cobrado incluye las tasas consulares oficiales, así como nuestra tarifa de servicio por procesamiento exprés y soporte 24/7.

3. Conclusión del Contrato

El contrato se concluye cuando el cliente completa el formulario de solicitud en línea y realiza el pago. El Proveedor comienza inmediatamente la ejecución del pedido (generación del Código de Visa). El cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que expire el período de desistimiento legal.

4. Renuncia al Derecho de Desistimiento

Exclusión del derecho de desistimiento: De acuerdo con las directivas de consumo de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor.
Dado que el "Código de Visa Cuba" es un producto digital que se genera y entrega inmediatamente después del pago, el cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento al realizar el pedido. Las solicitudes de reembolso basadas en "cambio de opinión" o "cancelación de viaje" no pueden ser atendidas una vez generado el código.

5. Procesamiento y Entrega

El código de visa se entrega generalmente por correo electrónico unos minutos después del pago exitoso. El Proveedor no es responsable de los retrasos en la entrega causados por fallas técnicas de Internet, el proveedor de correo electrónico del cliente (por ejemplo, filtro de spam) o fuerza mayor. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta.

6. Responsabilidad y Emisión de Visa

El Proveedor garantiza la correcta transmisión de los datos de la solicitud. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por el permiso de entrada real otorgado por las autoridades cubanas. La decisión final sobre la entrada a Cuba recae únicamente en las autoridades de control fronterizo.
El Proveedor no es responsable de:

• Rechazo de entrada por funcionarios cubanos.
• Errores en los datos proporcionados por el cliente (por ejemplo, errores tipográficos).
• Cambios en las regulaciones de viaje después de la emisión de la visa.
• Cancelaciones de vuelos o interrupciones de viaje.

7. Garantía de Reembolso del 100% (Solo por Rechazo)

Ofrecemos una "Garantía de devolución del 100% del dinero" voluntaria únicamente en el caso específico de que una solicitud de visa sea rechazada oficialmente por el gobierno cubano o el sistema de emisión por razones no atribuibles al cliente. Esta garantía no se aplica a cancelaciones por parte del viajero, errores de entrada de datos por parte del cliente o solicitudes duplicadas.

8. Protección de Datos

Los datos personales del cliente se procesan únicamente con el fin de obtener la visa de acuerdo con el RGPD. Los datos se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL.

9. Disposiciones Finales

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de jurisdicción es el domicilio social de 1a Visum Service oHG (Berlín), en la medida en que la ley lo permita.