CGV

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre 1a Visum Service oHG (ci-après "Prestataire") et le client. Ces CGV s'appliquent exclusivement à tous les services proposés sur le site web cuba-visa-express.com.

2. Description du service & Avertissement

Le Prestataire agit en tant qu'agence commerciale privée traitant les demandes de visa (cartes touristiques) pour Cuba au nom du client. Nous déclarons expressément ne pas être une ambassade, un consulat ou une agence gouvernementale. En utilisant notre service, le client nous mandate pour obtenir le code visa auprès des autorités compétentes ou des distributeurs agréés. Le prix facturé comprend les frais consulaires officiels ainsi que nos frais de service pour le traitement express, la maintenance du système et le support 24/7.

3. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque le client remplit le formulaire de demande en ligne et effectue le paiement. Le Prestataire commence immédiatement l'exécution de la commande (génération du Code Visa). Le client accepte expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation légal.

4. Renonciation au droit de rétractation

Exclusion du droit de rétractation : Conformément aux directives de l'UE sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
Le "Code Visa Cuba" étant un produit numérique généré et livré immédiatement après le paiement, le client renonce expressément à son droit de rétractation en passant commande. Les demandes de remboursement basées sur un "changement d'avis" ou une "annulation de voyage" ne peuvent être honorées une fois le code généré.

5. Traitement & Livraison

Le code visa est généralement livré par e-mail quelques minutes après le paiement réussi. Le Prestataire n'est pas responsable des retards de livraison causés par des pannes techniques d'Internet, du fournisseur de messagerie du client (par exemple, filtrage spam) ou par force majeure. Le client est responsable de fournir une adresse e-mail correcte.

6. Responsabilité & Délivrance du Visa

Le Prestataire garantit la transmission correcte des données de demande. Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'autorisation d'entrée réelle accordée par les autorités cubaines. La décision finale concernant l'entrée à Cuba incombe uniquement aux autorités de contrôle des frontières.
Le Prestataire n'est pas responsable en cas de :

• Refus d'entrée par les fonctionnaires cubains.
• Erreurs dans les données fournies par le client (par exemple, fautes de frappe).
• Modifications des réglementations de voyage après l'émission du visa.
• Annulations de vols ou interruptions de voyage.

7. Garantie de remboursement à 100% (Cas de rejet uniquement)

Nous offrons une "Garantie de remboursement à 100%" volontaire uniquement dans le cas spécifique où une demande de visa est officiellement rejetée par le gouvernement cubain ou le système d'émission pour des raisons non imputables au client. Cette garantie ne s'applique pas aux annulations par le voyageur, aux erreurs de saisie de données par le client ou aux demandes en double.

8. Protection des données

Les données personnelles du client sont traitées uniquement aux fins de l'obtention du visa conformément au RGPD. Les données sont transmises de manière sécurisée via le cryptage SSL.

9. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. Le for juridique est le siège social de 1a Visum Service oHG (Berlin), dans la mesure où la loi le permet.