DOMANDE
FREQUENTI.
Partner Ufficiale del Governo
Siamo ufficialmente accreditati dall'Ambasciata di Cuba in Germania (1a Visum Service oHG). A differenza dei rivenditori non autorizzati, siamo direttamente collegati al sistema E-Visa del governo.
Verifica Autorizzazione01. Supporto Urgente e Contatto
Ho un'emergenza. Posso parlare con una persona?
Sì. Non usiamo bot. In casi urgenti, puoi chiamarci in qualsiasi momento al:
+49 30 2000 5990.
Il nostro team è composto da veri esperti umani che ti assisteranno personalmente immediatamente.
02. Domanda e Privacy dei Dati
Perché non chiedete i dettagli del volo o dell'hotel?
Abbiamo semplificato il processo per proteggere la tua privacy. Generiamo solo il Codice Visto ufficiale. Non è necessario condividere con noi il tuo itinerario di viaggio sensibile.
Dopo aver ricevuto il tuo Codice Visto da noi, lo utilizzerai per compilare il modulo obbligatorio D'Viajeros sul sito web del governo (72 ore prima del volo). Ti forniremo un link diretto e sicuro per farlo. In questo modo, i tuoi dettagli di viaggio rimangono privati tra te e il governo.
Cosa ricevo esattamente?
Riceverai un Codice Visto Digitale unico via email immediatamente dopo il pagamento. Questo codice è il numero di autorizzazione ufficiale generato dal sistema di migrazione cubano. Avrai bisogno di questo codice per completare il modulo doganale online (D'Viajeros) prima del volo.
I miei dati del passaporto sono al sicuro?
Assolutamente. Utilizziamo la crittografia di alto livello (SSL/TLS) per la trasmissione dei dati. I tuoi dati vengono elaborati automaticamente tramite i nostri server sicuri esclusivamente allo scopo di generare il codice e non vengono condivisi con inserzionisti terzi.
Ho ancora bisogno della Carta Verde cartacea?
No. A partire dal 2026, la "Carta Turistica Verde" fisica viene gradualmente eliminata per le domande online. Il nuovo sistema è digitale al 100%. Il Codice che ti inviamo sostituisce interamente il visto cartaceo.
03. Prezzi e Pagamento
Cosa copre la tariffa di 39€?
La tariffa è tutto compreso. Copre le tasse consolari ufficiali addebitate dal governo cubano, la nostra commissione di servizio di agenzia per l'elaborazione istantanea, le commissioni di transazione della carta di credito e il supporto 24/7. Non ci sono costi nascosti al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e metodi di pagamento regionali europei come SOFORT e Giropay tramite il nostro partner di pagamento sicuro, Mollie.
04. Validità e Regole
Quanto dura la validità del visto?
L'E-Visa consente un soggiorno fino a 90 giorni a Cuba. È valido per un singolo ingresso. Il periodo di 90 giorni inizia dal momento in cui entri a Cuba, non dalla data di acquisto.
Posso viaggiare dagli USA?
Importante: Questo visto turistico standard NON è valido per voli diretti dagli USA a Cuba (ad es. Miami a L'Avana), indipendentemente dalla tua nazionalità. Per i voli diretti dagli USA, hai bisogno di uno specifico "Visto Rosa" che non vendiamo online. Questo visto funziona per voli da Europa, Canada, America Latina, ecc.
I bambini hanno bisogno di un visto?
Sì. Ogni viaggiatore, inclusi neonati e bambini, richiede il proprio Codice Visto e passaporto separati. Devi acquistare un codice per ogni persona che viaggia.
Cosa succede se commetto un errore nel modulo?
Poiché il Codice Visto viene generato istantaneamente e collegato al numero di passaporto fornito, gli errori non possono essere corretti una volta emesso il codice. Si prega di controllare due volte il numero di passaporto prima di cliccare su "Acquista". Se hai commesso un errore, purtroppo dovrai acquistare un nuovo codice.
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