よくある
質問。
政府公式パートナー
私たちは、在ドイツ・キューバ大使館（1a Visum Service oHG）によって公式に認定されています。無許可の再販業者とは異なり、私たちは政府のE-Visaシステムに直接接続されています。
認定を確認する01. 緊急サポートと連絡先
緊急事態です。人間と話せますか？
はい。ボットは使用していません。緊急の場合は、いつでもお電話ください：
+49 30 2000 5990。
私たちのチームは本物の専門家で構成されており、直ちに個人的にサポートいたします。
02. 申請とデータプライバシー
なぜフライトやホテルの詳細を聞かないのですか？
プライバシー保護のため、プロセスを合理化しました。当社は公式のビザコードのみを生成します。機密性の高い旅行日程を私たちと共有する必要はありません。
私たちからビザコードを受け取った後、それを使用して、政府のウェブサイトで必須のD'Viajerosフォームに記入します（フライトの72時間前）。これを行うための直接的で安全なリンクを提供します。このようにして、旅行の詳細はあなたと政府の間で非公開のままになります。
正確には何を受け取るのですか？
支払い後すぐに、固有のデジタルビザコードを電子メールで受け取ります。このコードは、キューバの入国管理システムによって生成された公式の承認番号です。フライト前にオンライン税関申告書（D'Viajeros）に記入するには、このコードが必要です。
パスポートデータは安全ですか？
もちろんです。データ送信にはハイエンドの暗号化（SSL/TLS）を使用しています。データは、コードを生成する目的でのみ、当社の安全なサーバーを介して自動的に処理され、サードパーティの広告主と共有されることはありません。
まだ緑色の紙のカードが必要ですか？
いいえ。2026年現在、物理的な「グリーンツーリストカード」はオンライン申請のために段階的に廃止されています。新しいシステムは100%デジタルです。私たちがあなたに送るコードは、紙のビザに完全に取って代わります。
03. 価格と支払い
39ユーロの手数料は何をカバーしていますか？
手数料はすべて込みです。キューバ政府が請求する公式の領事手数料、即時処理のための当社の代理店サービス料、クレジットカード取引手数料、および24時間年中無休のサポートが含まれています。チェックアウト時に隠れたコストはありません。
どの支払い方法が利用可能ですか？
すべての主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、および安全な支払いパートナーであるMollieを介したSOFORTやGiropayなどの地域のヨーロッパの支払い方法を受け付けています。
04. 有効期限とルール
ビザの有効期間は？
E-Visaは、キューバでの最大90日間の滞在を許可します。1回の入国に有効です。90日間の期間は、購入日ではなく、キューバに入国した瞬間から始まります。
米国から旅行できますか？
重要： この標準的な観光ビザは、国籍に関係なく、米国からキューバへの直行便（例：マイアミからハバナ）には無効です。米国からの直行便の場合、オンラインでは販売していない特定の「ピンクビザ」が必要です。このビザは、ヨーロッパ、カナダ、ラテンアメリカなどからのフライトに有効です。
子供にはビザが必要ですか？
はい。幼児や子供を含むすべての旅行者は、独自の個別のビザコードとパスポートが必要です。旅行する各人のコードを購入する必要があります。
フォームで間違えた場合はどうなりますか？
ビザコードは即座に生成され、提供されたパスポート番号にリンクされているため、コードが発行されると間違いを訂正することはできません。「購入」をクリックする前に、パスポート番号を再確認してください。間違いを犯した場合は、残念ながら新しいコードを購入する必要があります。
旅行の準備はできましたか？
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