PERGUNTAS
FREQUENTES.
Parceiro Oficial do Governo
Somos oficialmente credenciados pela Embaixada de Cuba na Alemanha (1a Visum Service oHG). Ao contrário de revendedores não autorizados, estamos diretamente conectados ao sistema de E-Visa do governo.
Verificar Autorização01. Suporte Urgente e Contacto
Tenho uma emergência. Posso falar com um humano?
Sim. Não usamos bots. Em casos urgentes, pode ligar-nos a qualquer momento para:
+49 30 2000 5990.
A nossa equipa é composta por especialistas humanos reais que o ajudarão pessoalmente de imediato.
02. Candidatura e Privacidade de Dados
Porque não pedem os detalhes do meu voo ou hotel?
Simplificámos o processo para proteger a sua privacidade. Apenas geramos o Código de Visto oficial. Não precisa de partilhar o seu itinerário de viagem sensível connosco.
Depois de receber o seu Código de Visto da nossa parte, irá usá-lo para preencher o formulário obrigatório D'Viajeros no website do governo (72 horas antes do voo). Fornecer-lhe-emos um link direto e seguro para o fazer. Desta forma, os seus detalhes de viagem permanecem privados entre si e o governo.
O que recebo exatamente?
Receberá um Código de Visto Digital único por e-mail imediatamente após o pagamento. Este código é o número de autorização oficial gerado pelo sistema de migração cubano. Precisará deste código para completar o formulário aduaneiro online (D'Viajeros) antes do seu voo.
Os meus dados de passaporte estão seguros?
Absolutamente. Usamos encriptação de ponta (SSL/TLS) para transmissão de dados. Os seus dados são processados automaticamente através dos nossos servidores seguros apenas para o propósito de gerar o código e não são partilhados com anunciantes terceiros.
Ainda preciso do Cartão Verde de papel?
Não. A partir de 2026, o "Cartão de Turista Verde" físico está a ser eliminado para candidaturas online. O novo sistema é 100% digital. O código que lhe enviamos substitui o visto de papel inteiramente.
03. Preços e Pagamento
O que cobre a taxa de 39€?
A taxa é tudo incluído. Cobre as taxas consulares oficiais cobradas pelo governo cubano, a nossa taxa de serviço de agência para processamento instantâneo, taxas de transação de cartão de crédito e suporte 24/7. Não há custos ocultos no checkout.
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e métodos de pagamento regionais europeus como SOFORT e Giropay através do nosso parceiro de pagamento seguro, Mollie.
04. Validade e Regras
Qual a validade do visto?
O E-Visa permite uma estadia de até 90 dias em Cuba. É válido para uma única entrada. O período de 90 dias começa a partir do momento em que entra em Cuba, não a partir da data de compra.
Posso viajar a partir dos EUA?
Importante: Este Visto de Turista padrão NÃO é válido para voos diretos dos EUA para Cuba (por exemplo, Miami para Havana), independentemente da sua nacionalidade. Para voos diretos dos EUA, precisa de um "Visto Rosa" específico que não vendemos online. Este visto funciona para voos da Europa, Canadá, América Latina, etc.
As crianças precisam de visto?
Sim. Cada viajante, incluindo bebés e crianças, requer o seu próprio Código de Visto e passaporte separados. Deve comprar um código para cada pessoa que viaja.
E se eu cometer um erro no formulário?
Uma vez que o Código de Visto é gerado instantaneamente e ligado ao número de passaporte que fornece, os erros não podem ser corrigidos após a emissão do código. Por favor, verifique duas vezes o seu número de passaporte antes de clicar em "Comprar". Se cometeu um erro, infelizmente precisará de comprar um novo código.
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