ЧАСТЫЕ
ВОПРОСЫ.
Официальный партнер правительства
Мы официально аккредитованы посольством Кубы в Германии (1a Visum Service oHG). В отличие от неавторизованных реселлеров, мы напрямую подключены к государственной системе E-Visa.
Проверить авторизацию01. Срочная поддержка и контакт
У меня экстренная ситуация. Могу я поговорить с человеком?
Да. Мы не используем ботов. В срочных случаях вы можете позвонить нам в любое время по телефону:
+49 30 2000 5990.
Наша команда состоит из реальных экспертов, которые лично помогут вам немедленно.
02. Заявка и конфиденциальность данных
Почему вы не спрашиваете данные о рейсе или отеле?
Мы упростили процесс для защиты вашей конфиденциальности. Мы генерируем только официальный код визы. Вам не нужно делиться с нами вашим конфиденциальным маршрутом поездки.
После получения кода визы от нас, вы будете использовать его для заполнения обязательной формы D'Viajeros на правительственном сайте (за 72 часа до вылета). Мы предоставим вам прямую, безопасную ссылку для этого. Таким образом, данные вашей поездки остаются конфиденциальными между вами и правительством.
Что именно я получу?
Вы получите уникальный цифровой код визы по электронной почте сразу после оплаты. Этот код является официальным номером авторизации, сгенерированным кубинской миграционной системой. Вам понадобится этот код для заполнения онлайн-таможенной формы (D'Viajeros) перед вылетом.
В безопасности ли мои паспортные данные?
Абсолютно. Мы используем высококлассное шифрование (SSL/TLS) для передачи данных. Ваши данные обрабатываются автоматически через наши защищенные серверы исключительно с целью генерации кода и не передаются сторонним рекламодателям.
Нужна ли мне еще зеленая бумажная карта?
Нет. С 2026 года физическая «Зеленая туристическая карта» постепенно выводится из обращения для онлайн-заявок. Новая система на 100% цифровая. Код, который мы вам отправляем, полностью заменяет бумажную визу.
03. Цены и оплата
Что покрывает сбор в 39€?
Сбор включает все. Он покрывает официальные консульские сборы, взимаемые правительством Кубы, наш сервисный сбор агентства за мгновенную обработку, комиссии за транзакции по кредитным картам и круглосуточную поддержку. При оформлении заказа скрытых расходов нет.
Какие способы оплаты принимаются?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay и региональные европейские способы оплаты, такие как SOFORT и Giropay, через нашего безопасного платежного партнера Mollie.
04. Срок действия и правила
Как долго действует виза?
Электронная виза разрешает пребывание на Кубе до 90 дней. Она действительна для однократного въезда. 90-дневный период начинается с момента въезда на Кубу, а не с даты покупки.
Могу ли я путешествовать из США?
Важно: Эта стандартная туристическая виза НЕ действительна для прямых рейсов из США на Кубу (например, Майами в Гавану), независимо от вашего гражданства. Для прямых рейсов из США вам нужна специальная «Розовая виза», которую мы не продаем онлайн. Эта виза работает для рейсов из Европы, Канады, Латинской Америки и т.д.
Нужна ли виза детям?
Да. Каждому путешественнику, включая младенцев и детей, требуется свой отдельный код визы и паспорт. Вы должны купить код для каждого путешествующего человека.
Что делать, если я сделаю ошибку в форме?
Поскольку код визы генерируется мгновенно и привязывается к номеру паспорта, который вы предоставляете, ошибки не могут быть исправлены после выдачи кода. Пожалуйста, дважды проверьте номер паспорта перед нажатием кнопки «Купить». Если вы допустили ошибку, вам, к сожалению, придется купить новый код.
Готовы к путешествию?
Подать заявку сейчас